Разберем эффективные техники группового влияния, выступлений перед командой и покажем, как вести индивидуальные встречи. Освоим результативные подходы к построению сильных коллективов, покажем, как строится управление через цели и ценности. Передадим набор инструментов тайм-менеджмента, поделимся механиками модерации и фасилитации. Расскажем, как создавать сплоченные команды с инструментами талант-менеджмента.
Погрузимся более детально в базовые подходы: делегирование, управление внедрением изменений.
Будет объемная практическая часть, дискуссии, рабочие группы и защита проектов.
Пора стать сильным руководителем, профессионалом с мощными лидерскими компетенциями.
Погрузимся более детально в базовые подходы: делегирование, управление внедрением изменений.
Будет объемная практическая часть, дискуссии, рабочие группы и защита проектов.
Пора стать сильным руководителем, профессионалом с мощными лидерскими компетенциями.
о тренинге
Умение вести за собой, управлять своими эмоциями, командами, задачами — ключевое отличие сильного руководителя. Можно быть опытным профессионалом, но не владеть лидерскими навыками, не быть вдохновляющим примером для своих команд. В таком случае мало что будет получаться.
10:40−11:55 Бизнес-психоанализ. Типы личностей
— Как выявлять скрытые процессы и устранять барьеры, препятствующие развитию компании
— Способности, определяющие лидеров, и что важно знать о личных особенностях для эффективного развития
12:10−13:15 Как выявлять потенциал и определять путь его развития
— Психодиагностика и методы определения потенциала сотрудников
— Тестирование как инструмент оценки себя и команды
— Модели развития потенциала и как выбрать собственный сценарий
14:15−15:45 Управление потенциалом и личной эффективностью
— Механики, помогающие реализовать свой потенциал и повысить эффективность
— Управленческие компетенции и собственный план постоянного развития
— Как справляться с вызовами и управлять счастьем: профилактика выгорания, стресс-менеджмент и работа с эмоциями
16:00−17:30 Кризис делегирования: как из проблемы сделать возможность
— Чем опасен кризис делегирования, и как управленцу его преодолеть
— Как усиливать команды через передачу полномочий
— Тайм-менеджмент и инструменты эффективного управления временем, работающие на практике
17:45−18:55 Иммерсивная практика
Завершаем первый день решением кейсов — вы получите описание реалистичных ситуаций и проблем в ресторане, которые сможете решить с помощью новых знаний. Научитесь применять новые подходы и инструменты для диагностики сотрудников и формирования сильной команды.
— Как выявлять скрытые процессы и устранять барьеры, препятствующие развитию компании
— Способности, определяющие лидеров, и что важно знать о личных особенностях для эффективного развития
12:10−13:15 Как выявлять потенциал и определять путь его развития
— Психодиагностика и методы определения потенциала сотрудников
— Тестирование как инструмент оценки себя и команды
— Модели развития потенциала и как выбрать собственный сценарий
14:15−15:45 Управление потенциалом и личной эффективностью
— Механики, помогающие реализовать свой потенциал и повысить эффективность
— Управленческие компетенции и собственный план постоянного развития
— Как справляться с вызовами и управлять счастьем: профилактика выгорания, стресс-менеджмент и работа с эмоциями
16:00−17:30 Кризис делегирования: как из проблемы сделать возможность
— Чем опасен кризис делегирования, и как управленцу его преодолеть
— Как усиливать команды через передачу полномочий
— Тайм-менеджмент и инструменты эффективного управления временем, работающие на практике
17:45−18:55 Иммерсивная практика
Завершаем первый день решением кейсов — вы получите описание реалистичных ситуаций и проблем в ресторане, которые сможете решить с помощью новых знаний. Научитесь применять новые подходы и инструменты для диагностики сотрудников и формирования сильной команды.
10:30−11:45 Конфликт-менеджмент и технологии управления групповой динамикой
— Техники групповых влияний для лидера
— Как быть влиятельным спикером и производить нужное впечатление выступлением
— Коммуникативные навыки и приемы эффективной риторики, которые помогут быть убедительным
— Управляемые дебаты и техники решения организационных конфликтов
12:00−13:30 Нейро-лингвистическое программирование и манипуляции — что важно знать лидеру
— Как расширить свои возможности управления людьми через техники НЛП
— Манипуляции и манипуляторы: как их распознать и блокировать
— Как и что говорить: речевые структуры, которыми можно влиять на других
14:30−16:00 Талант-менеджмент и техники профессионального развития команд
— Признаки крепкой команды — как узнать, что демотивирует сотрудников и препятствует слаженной работе
— Настройка эффективного взаимодействия в коллективе, чтобы повысить вовлеченность и сплотить компанию
— Как найти сильные стороны и способности сотрудников, помочь им развиться и получить максимальную пользу для бизнеса
— Работа с удержанием и удовлетворенностью команды через подходы Talent Management
16:15−17:30 Проектный менеджмент: как развивать компанию и вовлекать команду
— Актуальность и принципы проектного подхода в управлении
— Как внедрять изменения и развивать бизнес с минимальными рисками
— Роли в команде проекта и какие функции берет на себя лидер
17:45−18:45 Иммерсивная практика
Второй день тренинга завершаем участием в дебатах. Ваша задача — представить убедительное выступление, используя новые техники лидерского влияния и блокировать наступление оппонента.
— Техники групповых влияний для лидера
— Как быть влиятельным спикером и производить нужное впечатление выступлением
— Коммуникативные навыки и приемы эффективной риторики, которые помогут быть убедительным
— Управляемые дебаты и техники решения организационных конфликтов
12:00−13:30 Нейро-лингвистическое программирование и манипуляции — что важно знать лидеру
— Как расширить свои возможности управления людьми через техники НЛП
— Манипуляции и манипуляторы: как их распознать и блокировать
— Как и что говорить: речевые структуры, которыми можно влиять на других
14:30−16:00 Талант-менеджмент и техники профессионального развития команд
— Признаки крепкой команды — как узнать, что демотивирует сотрудников и препятствует слаженной работе
— Настройка эффективного взаимодействия в коллективе, чтобы повысить вовлеченность и сплотить компанию
— Как найти сильные стороны и способности сотрудников, помочь им развиться и получить максимальную пользу для бизнеса
— Работа с удержанием и удовлетворенностью команды через подходы Talent Management
16:15−17:30 Проектный менеджмент: как развивать компанию и вовлекать команду
— Актуальность и принципы проектного подхода в управлении
— Как внедрять изменения и развивать бизнес с минимальными рисками
— Роли в команде проекта и какие функции берет на себя лидер
17:45−18:45 Иммерсивная практика
Второй день тренинга завершаем участием в дебатах. Ваша задача — представить убедительное выступление, используя новые техники лидерского влияния и блокировать наступление оппонента.
10:30−11:45 Технологии наращивания профессионального капитала компании
— Развитие команд как эффективный способ укрепления ключевого ресурса бизнеса
— Как растить сильных игроков в команде: диагностика и развитие лидерских компетенций сотрудников
— Эффективные механики мотивации и вовлечения команды в развитие компании
12:00−13:00 Личное целеполагание и бизнес-коучинг как инструменты влияния и управления
— Постановка личных целей и как дойти до желаемого результата в бизнесе
— Инструменты бизнес-коучинга для лидера
14:00−15:30 Стратегическое управление: как управлять через стратегии и цели
— Как построить систему управления, связав ее с ключевой стратегией всей компании
— Формирование ценностей через ключевую стратегию компании
— Алгоритм создания стратегической концепции и как ее реализовать на практике
— Стратегический анализ и контроль бизнеса
15:45−17:00 Спиральная динамика и осознанное управление компанией по ценностям
— Спиральная динамика как вектор для осознанного управления компанией
— Какое значение имеет цвет компании для управления ее развитием
— Как сделать цели бизнеса источником мотивации для всей компании
17:15−18:15 Осознанное управление развитием компании
— Как в новых условиях лидеры меняют угол зрения и переходят к осознанному управлению развитием
— Какие преимущества бизнесу дает осознанный подход
— Навыки топ-менеджеров и команды, которые стоит развивать для осознанного управления компанией
18:30−19:15 Тренды и инновации: как лидеры ресторанной индустрии готовятся к изменениям и внедряют новые технологии
Презентация и обсуждение результатов исследования от Welcomepro и Дальневосточного Федерального Университетом об отношении собственников и руководителей ресторанных компаний к трендам инновациям:
– Какие тренды руководители считают реалистичными и как ведется подготовка к изменениям
– Как в ресторанных компаниях происходит инициация нового: подходы и системы, которые используют руководители
– Ключевые роли и позиции собственников и топ-менеджеров при внедрении нового
– Как идет поиск новых идей: места вдохновения и рабочие алгоритмы
– Какие сложности на пути внедрения новых технологий встречаются и как их преодолевают
— Развитие команд как эффективный способ укрепления ключевого ресурса бизнеса
— Как растить сильных игроков в команде: диагностика и развитие лидерских компетенций сотрудников
— Эффективные механики мотивации и вовлечения команды в развитие компании
12:00−13:00 Личное целеполагание и бизнес-коучинг как инструменты влияния и управления
— Постановка личных целей и как дойти до желаемого результата в бизнесе
— Инструменты бизнес-коучинга для лидера
14:00−15:30 Стратегическое управление: как управлять через стратегии и цели
— Как построить систему управления, связав ее с ключевой стратегией всей компании
— Формирование ценностей через ключевую стратегию компании
— Алгоритм создания стратегической концепции и как ее реализовать на практике
— Стратегический анализ и контроль бизнеса
15:45−17:00 Спиральная динамика и осознанное управление компанией по ценностям
— Спиральная динамика как вектор для осознанного управления компанией
— Какое значение имеет цвет компании для управления ее развитием
— Как сделать цели бизнеса источником мотивации для всей компании
17:15−18:15 Осознанное управление развитием компании
— Как в новых условиях лидеры меняют угол зрения и переходят к осознанному управлению развитием
— Какие преимущества бизнесу дает осознанный подход
— Навыки топ-менеджеров и команды, которые стоит развивать для осознанного управления компанией
18:30−19:15 Тренды и инновации: как лидеры ресторанной индустрии готовятся к изменениям и внедряют новые технологии
Презентация и обсуждение результатов исследования от Welcomepro и Дальневосточного Федерального Университетом об отношении собственников и руководителей ресторанных компаний к трендам инновациям:
– Какие тренды руководители считают реалистичными и как ведется подготовка к изменениям
– Как в ресторанных компаниях происходит инициация нового: подходы и системы, которые используют руководители
– Ключевые роли и позиции собственников и топ-менеджеров при внедрении нового
– Как идет поиск новых идей: места вдохновения и рабочие алгоритмы
– Какие сложности на пути внедрения новых технологий встречаются и как их преодолевают
спикеры
В основе тренинга технологии, опыт и реальные кейсы специалистов компании Welcomepro
Кликните карточку спикера, чтобы узнать о нём подробнее
Виолетта Гвоздовская
Эксперт по управлению ресторанами и ресторанными сетями
Работает в ресторанном бизнесе более 20ти лет. Сопровождает в среднем около 15ти ресторанных проектов России ежемесячно.
Работает в задачах увеличения прибыли, улучшения сервиса, улучшения процессов на производстве.
Достижения – не только выстроенные системы в ресторанах России, обученный персонал, увеличенные доходы собственников, а еще и постоянные инновации в технологиях ведения ресторанного бизнеса. Методика Kitchen Management – правила управления производствами ресторанов была сформирована Виолеттой пять лет назад. Этот подход дает возможность многим ресторанным компаниям наводить порядок на производстве, он изменил отношение к профессии шеф-повара в целом. Методики Service Design и Service Management, схема работы с эмоциональным сервисом разработана нашей командой и описана Виолеттой в книге «Как полюбить гостей ресторана».
Специализация
Методики Care Cost и Care Profit быстро и эффективно повышает прибыль ресторанных компаний. Результат - увеличение прибыли на 25% через месяц работы.
В свое время Виолетта управляла ресторанными компаниями, открыла более 60ти ресторанов, получила степень Executive МВА в Стокгольмской школе экономики. Имеет пять высших образований, два из них по психологии личности и социальной психологии. Но только сейчас, работая в компании Welcomepro, понимает, что самое главное – это не только учиться, но уметь творить, трансформировать знание в реальные результаты.
Участие в конференциях
Постоянный участник-спикер выставки ПИР и ресторанного международного шоу GASTREET. Участник-спикер конференций Megustro, METRO EXPO
Автор книг:
Автор технологий по:
Образование
Международный институт менеджмента. Cтепень MBA в Школе бизнеса Mercury International и степень Executie МВА в Стокгольмской школе экономики.
Работает в задачах увеличения прибыли, улучшения сервиса, улучшения процессов на производстве.
Достижения – не только выстроенные системы в ресторанах России, обученный персонал, увеличенные доходы собственников, а еще и постоянные инновации в технологиях ведения ресторанного бизнеса. Методика Kitchen Management – правила управления производствами ресторанов была сформирована Виолеттой пять лет назад. Этот подход дает возможность многим ресторанным компаниям наводить порядок на производстве, он изменил отношение к профессии шеф-повара в целом. Методики Service Design и Service Management, схема работы с эмоциональным сервисом разработана нашей командой и описана Виолеттой в книге «Как полюбить гостей ресторана».
Специализация
Методики Care Cost и Care Profit быстро и эффективно повышает прибыль ресторанных компаний. Результат - увеличение прибыли на 25% через месяц работы.
В свое время Виолетта управляла ресторанными компаниями, открыла более 60ти ресторанов, получила степень Executive МВА в Стокгольмской школе экономики. Имеет пять высших образований, два из них по психологии личности и социальной психологии. Но только сейчас, работая в компании Welcomepro, понимает, что самое главное – это не только учиться, но уметь творить, трансформировать знание в реальные результаты.
Участие в конференциях
Постоянный участник-спикер выставки ПИР и ресторанного международного шоу GASTREET. Участник-спикер конференций Megustro, METRO EXPO
Автор книг:
- Управление рестораном, который любит гостей
- Управление рестораном, который любит прибыль
- Как полюбить гостей ресторана. Техники Service Design и Service Management
- Управление производством: вкус, процессы, экономика, лидерство. Техники Kitchen Management
- Операционный директор: сила ресторанной компании (2 тома)
- Рестораторы России. Опыт будущего. Том 1
- Рестораторы России. Опыт лидеров. Том 2
- Готовые решения для рестораторов: сервис, бар, кухня. Том 1
Автор технологий по:
- управлению сервисом — SERVICE DESIGN, SERVICE MANAGEMENT, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС
- управлению производствами по системе KITCHEN MANAGEMENT
- управлению прибылью ресторанных компаний по методике CARE PROFIT
Образование
Международный институт менеджмента. Cтепень MBA в Школе бизнеса Mercury International и степень Executie МВА в Стокгольмской школе экономики.
Сергей Ицков
Эксперт по ресторанному маркетингу, управляющий партнер компании Welcomepro
Ресторанный маркетолог с 2007 года.
С 2011 по 2017 год – директор по маркетингу Zuma (ресторан Zuma и Супра) в г.Владивосток. Основные направления деятельности – маркетинг и аналитика.
Создатель аналитической платформы для рестораторов www.mozg.rest и компании Welcomepro.ru (крупнейший игрок по обучению и консалтингу в ресторанной индустрии России). Автор аналитической методики MotiveMarketing™ по управлению выручкой в ресторане.
С 2016 года ведет активную консалтинговую работу по повышению эффективности ресторанов и холдингов, реализовано более 70проектов по всей стране.
Участвовал в конференциях
Постоянный участник-спикер ПИР
Единственный спикер ресторанного международного шоу GASTREET, участвующий ежегодно с открытия фестиваля
Прочее
Методиками Welcomepro и Mozg.rest пользуются более 500 ресторанных компаний по всей России, включая таких игроков, как «Кофемания» (Москва), DreamTeam (СПБ), Супра (Владивосток), Мадъяр (Краснодар), Чайхона N1 (Москва), London Group (Сочи), Узбечка (Саратов) и многие другие.
Образование
Тихоокеанский Государственный Экономический Университет, кафедра «Маркетинг»
С 2011 по 2017 год – директор по маркетингу Zuma (ресторан Zuma и Супра) в г.Владивосток. Основные направления деятельности – маркетинг и аналитика.
Создатель аналитической платформы для рестораторов www.mozg.rest и компании Welcomepro.ru (крупнейший игрок по обучению и консалтингу в ресторанной индустрии России). Автор аналитической методики MotiveMarketing™ по управлению выручкой в ресторане.
С 2016 года ведет активную консалтинговую работу по повышению эффективности ресторанов и холдингов, реализовано более 70проектов по всей стране.
Участвовал в конференциях
Постоянный участник-спикер ПИР
Единственный спикер ресторанного международного шоу GASTREET, участвующий ежегодно с открытия фестиваля
Прочее
Методиками Welcomepro и Mozg.rest пользуются более 500 ресторанных компаний по всей России, включая таких игроков, как «Кофемания» (Москва), DreamTeam (СПБ), Супра (Владивосток), Мадъяр (Краснодар), Чайхона N1 (Москва), London Group (Сочи), Узбечка (Саратов) и многие другие.
Образование
Тихоокеанский Государственный Экономический Университет, кафедра «Маркетинг»
Антонина Плетнёва
Эксперт Welcomepro по операционному управлению, системам учета и экономике в ресторанных компаниях
10 лет успешной карьеры. В прошлом операционный директор Санкт-петербургской сети пекарен-кондитерских «Коржов». До этого в профессиональной карьере были пройдены все ступеньки управления рестораном от помощника официанта до территориального управляющего. Успешным был опыт работы в финансовом аудите банков в составе компании PWC, которая входит в большую четверку аудиторских компаний.
Специализация в компании
С 2019 года член команды профессионалов компании Welcomepro, в рамках которой не только проводятся аудиты всей деятельности ресторанов различных концепций, размеров и локаций, но также проводится внедрение изменений в проекты. На данный момент за опыт сотрудничества с Welcomepro в качестве эксперта реализовано под управлением более 150 консалтинговых проектов по всей России, как в сетевых компаниях и в авторских ресторанах, так и в других проектах сферы услуг.
Сопровождает консалтинговые проекты компании Welcomepro по всей России. Руководит проектами по корректировке ИТ архитектуры, постановке систем производственного и управленческого учета, работает с командами над задачами экономического управления и увеличения прибыли, а также сопровождает проекты по постановке систем операционного управления ресторанами, в том числе и в HR направлении, и в процессах на производстве, и в процессах управления сервисом и продажами.
Участие в конференциях
Спикер Международного форума Инжир, ПИР, Megustro, LiveHospitality Business Day, Конгресс рестораторов
Прочее
Спикер ШЭК, спикер RMA
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Направление: Корпоративные финансы
Специализация в компании
С 2019 года член команды профессионалов компании Welcomepro, в рамках которой не только проводятся аудиты всей деятельности ресторанов различных концепций, размеров и локаций, но также проводится внедрение изменений в проекты. На данный момент за опыт сотрудничества с Welcomepro в качестве эксперта реализовано под управлением более 150 консалтинговых проектов по всей России, как в сетевых компаниях и в авторских ресторанах, так и в других проектах сферы услуг.
Сопровождает консалтинговые проекты компании Welcomepro по всей России. Руководит проектами по корректировке ИТ архитектуры, постановке систем производственного и управленческого учета, работает с командами над задачами экономического управления и увеличения прибыли, а также сопровождает проекты по постановке систем операционного управления ресторанами, в том числе и в HR направлении, и в процессах на производстве, и в процессах управления сервисом и продажами.
Участие в конференциях
Спикер Международного форума Инжир, ПИР, Megustro, LiveHospitality Business Day, Конгресс рестораторов
Прочее
Спикер ШЭК, спикер RMA
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Направление: Корпоративные финансы
Анжела Трубникова
Эксперт Welcomepro по внедрению техник Service Design, Service Management, HR management и лидерства в ресторанных компаниях
Опыт
Опыт работы в ресторанном бизнесе – 17 лет. Прошла путь от официанта до корпоративного тренера сети ресторанов. Сотрудничала с такими лидерами отрасли: трактир «Тары-Бары» г. Саратов, гриль-ресторан «MontBlanc», сеть ресторанов «Beerman» группы компаний «Рестораны Дениса Иванова».
Специализация в компании
С 2018 года работает в команде Welcomepro. Ежемесячно участвует в 5 проектах внедрения сервиса, операционных и HR-процессов.
Разработала уникальные техники и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития менеджеров и линейных сотрудников. Внедряет систему мотивации персонала на предприятиях. Разработанные ею техники по активизации лидерства позволяют развивать руководителей всех уровней. Результатом применения авторских методик Анжелы становится увеличение лояльности и вовлеченности команд, качественно построенные бизнес-процессы.
Опыт работы в ресторанном бизнесе – 17 лет. Прошла путь от официанта до корпоративного тренера сети ресторанов. Сотрудничала с такими лидерами отрасли: трактир «Тары-Бары» г. Саратов, гриль-ресторан «MontBlanc», сеть ресторанов «Beerman» группы компаний «Рестораны Дениса Иванова».
Специализация в компании
С 2018 года работает в команде Welcomepro. Ежемесячно участвует в 5 проектах внедрения сервиса, операционных и HR-процессов.
Разработала уникальные техники и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития менеджеров и линейных сотрудников. Внедряет систему мотивации персонала на предприятиях. Разработанные ею техники по активизации лидерства позволяют развивать руководителей всех уровней. Результатом применения авторских методик Анжелы становится увеличение лояльности и вовлеченности команд, качественно построенные бизнес-процессы.
Наталья Копосова
Эксперт Welcomepro по управлению производством в технологии Kitchen Management
Специалист Welcomepro по управлению кухней и постановке производства «под ключ».
Опыт работы в ресторанном бизнесе более 15 лет. Трудовую деятельность начинала в роли линейного персонала пищевого производства. Также работала в лаборатории, занималась разработкой и внедрением новых блюд, работала в отделе качества, управляла производствами в должностях от су-шефа до директора производств предприятий общественного питания в Санкт-Петербурге.
Успешный опыт работ более чем с 20 ресторанными компаниями. С 2020 специалист Welcomepro Consulting. Сопровождает в среднем не менее 5 ресторанных проектов России ежемесячно, по внедрению и управлению производством, а также по операционным процессам.
Участие в конференциях
ПИР, Gastreet
Эллина Бондарь
Эксперт Welcomepro по мотивации сотрудников и геймификации ресторанного бизнеса RestaGame
В ресторанном бизнесе с 16 лет, прошла путь от официанта до должности тренинг-менеджера ресторанного холдинга.
Обучала управленческий состав 22 ресторанов сети.
Автор технологий по внедрению геймификации мотивации и обучения персонала в проектах Welcomepro Consulting.
Специализация в компании
Специалист Welcomepro Consulting по HR management. Руководитель направления HR в команде Welcomepro Consulting.
Ежемесячно сопровождает от 5 компаний в части внедрения HR-технологий, реинжинирингу организационных структур, оценки профессиональных компетенций топ-руководителей компаний, постановки HR-аналитики, внедрению HR-систем, формированию систем мотивации, ведет проекты по формированию стратегических планов развития компаний.
Имеет успешный опыт сотрудничества более чем с 45 компаниями в части реализации консалтинговых проектов в направлениях: HR, сервис, лидерство, корпоративное обучение. Является ключевым специалистом разработке игровых решений для ресторанного бизнеса.
Автор технологий по внедрению геймификации мотивации и обучения персонала в проектах Welcomepro Consulting.
Участие в конференциях
Участник команды победителей "Хакатон игровых решений для бизнеса 2019"
Спикер Megusto, "ПИР" Сибирь
Постоянный спикер открытых тренингов Университета ресторанного бизнеса Welcomepro
Прочее
Автор настольных обучающих игр "Типы гостей" и "Техники продаж" от RestaGame
Образование
Сибирский Государственный Университет Путей Сообщения (г.Новосибирск) специальность "Производственный Менеджмент"
Обучала управленческий состав 22 ресторанов сети.
Автор технологий по внедрению геймификации мотивации и обучения персонала в проектах Welcomepro Consulting.
Специализация в компании
Специалист Welcomepro Consulting по HR management. Руководитель направления HR в команде Welcomepro Consulting.
Ежемесячно сопровождает от 5 компаний в части внедрения HR-технологий, реинжинирингу организационных структур, оценки профессиональных компетенций топ-руководителей компаний, постановки HR-аналитики, внедрению HR-систем, формированию систем мотивации, ведет проекты по формированию стратегических планов развития компаний.
Имеет успешный опыт сотрудничества более чем с 45 компаниями в части реализации консалтинговых проектов в направлениях: HR, сервис, лидерство, корпоративное обучение. Является ключевым специалистом разработке игровых решений для ресторанного бизнеса.
Автор технологий по внедрению геймификации мотивации и обучения персонала в проектах Welcomepro Consulting.
Участие в конференциях
Участник команды победителей "Хакатон игровых решений для бизнеса 2019"
Спикер Megusto, "ПИР" Сибирь
Постоянный спикер открытых тренингов Университета ресторанного бизнеса Welcomepro
Прочее
Автор настольных обучающих игр "Типы гостей" и "Техники продаж" от RestaGame
Образование
Сибирский Государственный Университет Путей Сообщения (г.Новосибирск) специальность "Производственный Менеджмент"
вы получите не только знания
Полный набор бланков и шаблонов полезных документов по темам занятий для использования в вашей компании
Годовой доступ к подборке видеолекций по теме тренинга от специалистов Welcomepro
Сертификат Welcomepro о прохождении тренинга “Яркий лидер”
запишитесь или узнайте детали
Новосибирск
уже с нами
Сочи
Хабаровск
Санкт-Петербург
Екатеринбург
Казань
Кемерово
Владивосток
Краснодар
Челябинск
Москва
получить программу на почту
получить полный функционал операционного директора на почту