4
приглашенных спикера
50+
готовых шаблонов для работы
12
спикеров-практиков Welcomepro
40+
часов обучения
5
дней работы
80+
авторских методик
Исключительная возможность для владельцев и управленцев ресторанов обменяться опытом, углубить свои знания и получить актуальные практические инструменты для эффективного управления.
о тренинге
В основе тренинга технологии, опыт и реальные кейсы специалистов компании Welcomepro
Собственнику компании
–
Разобраться в техниках операционного управления сервисом, производством, экономикой и маркетингом.
–
Увидеть, где происходят убытки
в компании, и понять как их предотвратить
на системном уровне.
в компании, и понять как их предотвратить
на системном уровне.
HR-директору
–
Внедрить техники, которые помогут усилить HR-бренд и репутацию компании.
–
Научиться правильно формировать мотивацию для каждой должности.
–
Понять работу рекрутинговой воронки, которая поможет избавить компанию
от текучести кадров.
от текучести кадров.
Управляющему
–
Изучить техники, которые помогут получить новое видение управленческого процесса
и отчетности.
и отчетности.
–
Внедрить инструменты для увеличения продаж и среднего чека ресторана
с помощью качественного сервиса
и маркетингового анализа.
с помощью качественного сервиса
и маркетингового анализа.
Операционному директору
–
Узнать инструменты для увеличения прибыли ресторана.
–
Разобраться с правилами учета
и постановкой бюджетного контроля.
и постановкой бюджетного контроля.
–
Научиться внедрять улучшения
и масштабировать стандарты во всех ресторанах компании.
и масштабировать стандарты во всех ресторанах компании.
тренинг поможет
участники
Более 1 000 ресторанов из России и СНГ уже обучили команды в Welcomepro
10:00−10:40 Открытие тренинга
10:40−11:45 Роль операционного директора в компании
— Функционал операционного директора
— Системы оценки качества работы и результатов
— Функционал операционного директора
— Системы оценки качества работы и результатов
12:00−12:45 Основные подходы в стандартизации ресторанных сетей
— Логика формирования дерева стандартов
— Создание рабочей группы по разработке стандартов
— Автоматизация при создании стандартов
— Упаковка дерева стандартов
— Как сделать процесс разработки стандартов творческим и увлекательным
— Логика формирования дерева стандартов
— Создание рабочей группы по разработке стандартов
— Автоматизация при создании стандартов
— Упаковка дерева стандартов
— Как сделать процесс разработки стандартов творческим и увлекательным
12:45−13:30 Схема работы с сервисом
— Service Design и Service Management, с каких стандартов стоит начать работу
— Service Design и Service Management, с каких стандартов стоит начать работу
14:30−15:45 Как запустить контроль сервиса на уровне управляющего и операционного директора
— «Гость говорит»: создание системы сбора отзывов
— Автоматизация работы с отзывами
— Политика работы с гостевыми отзывами на уровне компании/ресторана
— Правила ответов на гостевые отзывы
— Как расширить видение управляющего по сервису
— Как проводить оценку ресторана — логика обходов
— Роль службы качества в обходах ресторанов
— Контрольные точки по сервису
— «Гость говорит»: создание системы сбора отзывов
— Автоматизация работы с отзывами
— Политика работы с гостевыми отзывами на уровне компании/ресторана
— Правила ответов на гостевые отзывы
— Как расширить видение управляющего по сервису
— Как проводить оценку ресторана — логика обходов
— Роль службы качества в обходах ресторанов
— Контрольные точки по сервису
16:00−17:00 Комитет по сервису в ресторанной компании
— Логика комитета по сервису
— Влияние операционного директора на управляющих ресторанов по работе с качеством сервиса
— Как создать стратегию по улучшению сервиса
— Логика комитета по сервису
— Влияние операционного директора на управляющих ресторанов по работе с качеством сервиса
— Как создать стратегию по улучшению сервиса
17:15−18:30 Роль исполнительного директора во внедрении сервиса в ресторане
Степан Тростенюк, Операционный директор, ресторанной группы «Berrywood Family»
— Мозговой штурм
— Сбор плана внедрения по сервису на уровне ОД
— Создание плана внедрения
— Сбор плана внедрения по сервису на уровне ОД
— Создание плана внедрения
18:45−19:30 Иммерсивная практика
В первый день тренинга вы выберете кейс ресторанной компании и на время обучения станете ее операционным директором: будете определять проблемы и научитесь принимать самые эффективные управленческие решения по всем ключевым направлениям.
В первый день разберем ошибки сервиса: соберем пул предложений по улучшению и разработаем план работ по внедрению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как создавать незабываемый сервис и влюблять гостей в рестораны компании.
В первый день тренинга вы выберете кейс ресторанной компании и на время обучения станете ее операционным директором: будете определять проблемы и научитесь принимать самые эффективные управленческие решения по всем ключевым направлениям.
В первый день разберем ошибки сервиса: соберем пул предложений по улучшению и разработаем план работ по внедрению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как создавать незабываемый сервис и влюблять гостей в рестораны компании.
10:20−11:30 Как держать вкус в ресторане (воспроизведение вкуса)
— Роль операционного директора в управлении производствами и барами
— Ключевые стандарты по вкусу, где включается операционный директор
— Функционал и метрики бренд-шефов и бренд-барменов
— Взаимодействие ОД с отделом закупок
— Роль операционного директора в управлении производствами и барами
— Ключевые стандарты по вкусу, где включается операционный директор
— Функционал и метрики бренд-шефов и бренд-барменов
— Взаимодействие ОД с отделом закупок
11:45−13:00 Качественный запуск меню
— Как учесть все при запуске новинок
— Операционный план запуска меню
— Календарь вкуса
Дегустации:
— Как организовать дегустацию, чтобы процесс согласования не отнимал много времени
— Правила проведения дегустаций
— Компетенции дегустационной комиссии
— Как учесть все при запуске новинок
— Операционный план запуска меню
— Календарь вкуса
Дегустации:
— Как организовать дегустацию, чтобы процесс согласования не отнимал много времени
— Правила проведения дегустаций
— Компетенции дегустационной комиссии
14:15−15:15 Как улучшить скорость отдачи в ресторанах
— Что такое технологии управления скоростью в сетевой компании
— Как составить план работ по улучшению скорости в ресторане
— Что такое технологии управления скоростью в сетевой компании
— Как составить план работ по улучшению скорости в ресторане
15:30−17:00 Технологии улучшения производства ресторана
— Как управлять порядком на производствах
— Как операционисты навсегда отрабатывают системные ошибки в сервисе и вкусе
— План работ по улучшению ресторанов
— Комитет по производству+стратегия
— Функционал бренд-шефа, бренд-бармена и шеф-повара
— Как управлять с ШП и ББ, чтобы они давали результат
— Метрики эффективности
— Системы встреч
— Как управлять порядком на производствах
— Как операционисты навсегда отрабатывают системные ошибки в сервисе и вкусе
— План работ по улучшению ресторанов
— Комитет по производству+стратегия
— Функционал бренд-шефа, бренд-бармена и шеф-повара
— Как управлять с ШП и ББ, чтобы они давали результат
— Метрики эффективности
— Системы встреч
17:15−18:30 Как операционный директор внедряет новые технологии на кухне и в баре
Диана Кривова, Операционный директор «Ресторанная компания Поляна»
18:45−19:30 Иммерсивная практика
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: проведем анализ проблем в части кухни и бара, сформируем верные решения и разработаем план работ по их внедрению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как поставить безупречный вкус, сохранить постоянство скорости и усилить команду производства.
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: проведем анализ проблем в части кухни и бара, сформируем верные решения и разработаем план работ по их внедрению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как поставить безупречный вкус, сохранить постоянство скорости и усилить команду производства.
10:20−11:30 Системные решения для укомплектованности штата и улучшения процессов рекрутинга
— Роль ОД в управлении HR вопросами
— Формирование укомплектованного штата
— Разделение ответственности между HR службой и ОД
— Как должна выглядеть крепкая система рекрутинга в компании
— Какие стандарты ОД стоит запускать в этом блоке
— Точки контроля для результативного рекрутинга
— Роль ОД в управлении HR вопросами
— Формирование укомплектованного штата
— Разделение ответственности между HR службой и ОД
— Как должна выглядеть крепкая система рекрутинга в компании
— Какие стандарты ОД стоит запускать в этом блоке
— Точки контроля для результативного рекрутинга
11:45−13:15 Как создать яркую и мощную команду управленцев и линейных сотрудников
— Построение эффективной системы обучения
— Управление базой знаний
— Обучение и развитие сотрудников: ключевые функции ОД
— Построение эффективной системы обучения
— Управление базой знаний
— Обучение и развитие сотрудников: ключевые функции ОД
14:15−15:30 Системы KPI и формирование мотивации
— Правила формирования материальной и нематериальной мотивации
— Системы KPI для руководителей ресторана
— Задачи ОД в формировании мотивации команды
— HR PR как механика усиления HR-бренда и репутации компании
— Правила формирования материальной и нематериальной мотивации
— Системы KPI для руководителей ресторана
— Задачи ОД в формировании мотивации команды
— HR PR как механика усиления HR-бренда и репутации компании
15:45−17:00 Стратегия улучшений на основе HR-аналитики
— HR-аналитика на уровне ресторанной компании
— Как системно решать вопросы управления людьми, основываясь на данных от создания схемы сбора данных до внедрения автоматизации аналитики
— Взаимодейсвите HRD и ОД в компании
— HR-аналитика на уровне ресторанной компании
— Как системно решать вопросы управления людьми, основываясь на данных от создания схемы сбора данных до внедрения автоматизации аналитики
— Взаимодейсвите HRD и ОД в компании
17:15−18:30 Построение эффективного рекрутинга
Наталья Михаревич, HRD грузинских домов «Супра»
18:45−19:45 Основная практика HR
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: определим причины проблем в части HR-блока и разработаем план работ по улучшению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как построить системные HR-процессы в ресторанной компании для создания верных команд, достигающих результата
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: определим причины проблем в части HR-блока и разработаем план работ по улучшению.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как построить системные HR-процессы в ресторанной компании для создания верных команд, достигающих результата
10:20−11:30 Улучшение производственного учета и защита себестоимости
Правила и принципы производственного учета, которые позволят:
— системно управлять товародвижением
— контролировать складские остатки
— качественно анализировать и улучшать результаты инвентаризации
— оптимизировать процессы в работе систем закупа
Правила и принципы производственного учета, которые позволят:
— системно управлять товародвижением
— контролировать складские остатки
— качественно анализировать и улучшать результаты инвентаризации
— оптимизировать процессы в работе систем закупа
11:45−13:15 Как оценить качество управленческого учета и повлиять на скорость принятия решений
— Прозрачный управленческий учет для операционного директора
— Структура учета для получения прозрачных данных по фин результату
— Принципы отнесения затрат на статьи
— Правила работы с основными видами управленческой отчетности
— Прозрачный управленческий учет для операционного директора
— Структура учета для получения прозрачных данных по фин результату
— Принципы отнесения затрат на статьи
— Правила работы с основными видами управленческой отчетности
14:15−15:30 Эффективная схема бюджетирования и бюджетного контроля
Инструменты внедрения бюджетирования и постановки бюджетного контроля:
— полная схема бюджетирования ресторанной компании
— метрики эффективного бюджета
— ключевые принципы при работе с ответственными через цели
Инструменты внедрения бюджетирования и постановки бюджетного контроля:
— полная схема бюджетирования ресторанной компании
— метрики эффективного бюджета
— ключевые принципы при работе с ответственными через цели
15:45−17:00 Как операционный директор управляет прибылью ресторанной компании
— Формирование прозрачной системы экономической отчетности на уровне компании
— Внедрение бюджетирования и постановка бюджетного контроля на уровне РЦФО
— Системная аналитика по всем ключевым экономическим показателям
— Системный подход к управлению финансовым результатом
— Формирование прозрачной системы экономической отчетности на уровне компании
— Внедрение бюджетирования и постановка бюджетного контроля на уровне РЦФО
— Системная аналитика по всем ключевым экономическим показателям
— Системный подход к управлению финансовым результатом
17:15−18:30 Как управлять прибылью компании через аналитику основных показателей
Карина Баева, Генеральный директор сети семейных кафе «АндерСон»: 42 кафе и кондитерская фабрика
18:45−19:45 Практика
Формируем план работ по улучшению прибыли в вашей ресторанной компании: постановке систем производственного и управленческого учета, бюджетного контроля и управления финансами.
Формируем план работ по улучшению прибыли в вашей ресторанной компании: постановке систем производственного и управленческого учета, бюджетного контроля и управления финансами.
10:15−11:15 Управление маркетинговым отделом ресторана
11:30−12:15 Маркетинговый анализ: как управлять выручкой ресторанов
12:15−13:00 Тренды и инновации: как лидеры ресторанной индустрии готовятся к изменениям и внедряют новые технологии
Презентация и обсуждение результатов исследования от Welcomepro и Дальневосточного Федерального Университета об отношении собственников и руководителей ресторанных компаний к трендам инновациям:
— Какие тренды руководители считают реалистичными и как будут готовить компанию к изменениям
— Как происходит инициация нового: подходы и системы руководителей
— Ключевые роли и позиции собственников и топ-менеджеров при внедрении нового
— Поиск новых идей: места вдохновения и рабочие алгоритмы
— Сложности на пути внедрения новых технологий
Презентация и обсуждение результатов исследования от Welcomepro и Дальневосточного Федерального Университета об отношении собственников и руководителей ресторанных компаний к трендам инновациям:
— Какие тренды руководители считают реалистичными и как будут готовить компанию к изменениям
— Как происходит инициация нового: подходы и системы руководителей
— Ключевые роли и позиции собственников и топ-менеджеров при внедрении нового
— Поиск новых идей: места вдохновения и рабочие алгоритмы
— Сложности на пути внедрения новых технологий
14:00−15:00 Как стать вдохновляющим лидером, который ведет команду к результатам
— Образ вдохновляющего лидера для управленцев
— Как мотивировать команду управляющих на результат в ресторане
— Как вести управленческое общение с руководителями
— Образ вдохновляющего лидера для управленцев
— Как мотивировать команду управляющих на результат в ресторане
— Как вести управленческое общение с руководителями
15:15−16:00 Как работать с сопротивлением команды при внедрении изменений
— Технологии работы с сопротивлением команды при внедрении изменений
— Логика работы руководителя с сотрудниками-сопротивленцами
— Технологии работы с сопротивлением команды при внедрении изменений
— Логика работы руководителя с сотрудниками-сопротивленцами
16:00−16:45 Как фокусировать команду на ключевых целях и ценностях компании
— Управление командой по целям и ценностям или создание компании единомышленников
— Как формировать культуру через клубы и ролевые модели
— Управление командой по целям и ценностям или создание компании единомышленников
— Как формировать культуру через клубы и ролевые модели
17:00−18:00 Практика
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: работаем над улучшением прибыли и определяем потенциал ее роста. Учимся на практике анализировать финансовые показатели и применять эффективные инструменты операционного влияния на доходность бизнеса.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как выстроить системный подход к управлению финансовым результатом в ресторанной компании на основании всех дней и работы всех процессов.
Продолжим работу в ресторанной компании из кейса: работаем над улучшением прибыли и определяем потенциал ее роста. Учимся на практике анализировать финансовые показатели и применять эффективные инструменты операционного влияния на доходность бизнеса.
В конце дня обсудим результаты и поделимся инсайтами — как выстроить системный подход к управлению финансовым результатом в ресторанной компании на основании всех дней и работы всех процессов.
приглашенные спикеры
Из первых уст об особенностях работы с ключевой командой, тонкостях настройки управленческого контроля и жизни после его внедрения
Диана Кривова
Операционный директор «Ресторанная компания Поляна»
В управлении рестораны: «Где нас нет», «Хокку», LUNASOLE, г. Самара
Степан Тростенюк
Операционный директор ресторанной группы «Berrywood Family»
В управлении 9 ресторанов и кондитерский цех: «Тунгуска», «Дзе», «Дзеими», «Садко», «Варвара и Джером», «Залечь на дно в Брюгге», «Залечь на дно в Гамбург», «Грин вилла пицца», «Булгаков», г. Красноярск
Наталья Михаревич
HRD грузинских домов «Супра», г. Владивосток
Карина Баева
Генеральный директор сети семейных кафе «АндерСон»
В управлении 42 кафе и кондитерская фабрика
команда
В основе курса опыт и реальные кейсы специалистов компании Welcomepro
Виолетта Гвоздовская
Эксперт по управлению ресторанами и ресторанными сетями
Опыт
В ресторанном бизнесе более 20-ти лет. Сопровождает в среднем около 15-ти ресторанных проектов России ежемесячно.
Управляла ресторанными компаниями, открыла более 60-ти ресторанов.
Работает в задачах увеличения прибыли, улучшения сервиса, улучшения процессов на производстве.
Автор технологий по:
— управлению сервисом — SERVICE DESIGN, SERVICE MANAGEMENT, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС
— управлению производствами по системе KITCHEN MANAGEMENT
— управлению прибылью ресторанных компаний по методике CARE PROFIT
Автор книг:
Участие в конференциях
«Постоянный спикер выставки «ПИР Экспо» и ресторанного международного шоу GASTREET.
Спикер конференций Megustro, METRO EXPO
Образование
Международный институт менеджмента.
Cтепень MBA в Школе бизнеса Mercury International
Степень Executie МВА в Стокгольмской школе экономики.
Два высших образования связаны по психлогии личности и социальной психологией.
В ресторанном бизнесе более 20-ти лет. Сопровождает в среднем около 15-ти ресторанных проектов России ежемесячно.
Управляла ресторанными компаниями, открыла более 60-ти ресторанов.
Работает в задачах увеличения прибыли, улучшения сервиса, улучшения процессов на производстве.
Автор технологий по:
— управлению сервисом — SERVICE DESIGN, SERVICE MANAGEMENT, ЭМОЦИОНАЛЬНЫЙ СЕРВИС
— управлению производствами по системе KITCHEN MANAGEMENT
— управлению прибылью ресторанных компаний по методике CARE PROFIT
Автор книг:
- Управление рестораном, который любит гостей
- Управление рестораном, который любит прибыль
- Как полюбить гостей ресторана. Техники Service Design и Service Management
- Управление производством: вкус, процессы, экономика, лидерство. Техники Kitchen Management
- Операционный директор: сила ресторанной компании (2 тома)
- Рестораторы России. Опыт будущего. Том 1
- Рестораторы России. Опыт лидеров. Том 2
- Готовые решения для рестораторов: сервис, бар, кухня. Том 1
Участие в конференциях
«Постоянный спикер выставки «ПИР Экспо» и ресторанного международного шоу GASTREET.
Спикер конференций Megustro, METRO EXPO
Образование
Международный институт менеджмента.
Cтепень MBA в Школе бизнеса Mercury International
Степень Executie МВА в Стокгольмской школе экономики.
Два высших образования связаны по психлогии личности и социальной психологией.
Анжела Трубникова
Эксперт Welcomepro по внедрению техник Service Design, Service Management, HR management и лидерства в ресторанных компаниях
Опыт
Опыт работы в ресторанном бизнесе – 17 лет. Прошла путь от официанта до корпоративного тренера сети ресторанов. Сотрудничала с такими лидерами отрасли: трактир «Тары-Бары» г. Саратов, гриль-ресторан «MontBlanc», сеть ресторанов «Beerman» группы компаний «Рестораны Дениса Иванова».
Специализация в компании
С 2018 года работает в команде Welcomepro. Ежемесячно участвует в 5 проектах внедрения сервиса, операционных и HR-процессов.
Разработала уникальные техники и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития менеджеров и линейных сотрудников. Внедряет систему мотивации персонала на предприятиях. Разработанные ею техники по активизации лидерства позволяют развивать руководителей всех уровней. Результатом применения авторских методик Анжелы становится увеличение лояльности и вовлеченности команд, качественно построенные бизнес-процессы.
Опыт работы в ресторанном бизнесе – 17 лет. Прошла путь от официанта до корпоративного тренера сети ресторанов. Сотрудничала с такими лидерами отрасли: трактир «Тары-Бары» г. Саратов, гриль-ресторан «MontBlanc», сеть ресторанов «Beerman» группы компаний «Рестораны Дениса Иванова».
Специализация в компании
С 2018 года работает в команде Welcomepro. Ежемесячно участвует в 5 проектах внедрения сервиса, операционных и HR-процессов.
Разработала уникальные техники и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития менеджеров и линейных сотрудников. Внедряет систему мотивации персонала на предприятиях. Разработанные ею техники по активизации лидерства позволяют развивать руководителей всех уровней. Результатом применения авторских методик Анжелы становится увеличение лояльности и вовлеченности команд, качественно построенные бизнес-процессы.
Сергей Ицков
Эксперт по ресторанному маркетингу, управляющий партнер компании Welcomepro
Опыт
Ресторанный маркетолог с 2007 года.
С 2011 по 2017 год — директор по маркетингу Zuma (ресторан Zuma и Супра) в г. Владивосток. Основные направления деятельности — маркетинг и аналитика.
Создатель аналитической платформы для рестораторов www.mozg.rest.
Автор аналитической методики MotiveMarketing™ по управлению выручкой в ресторане.
С 2016 года ведет активную консалтинговую работу по повышению эффективности ресторанов и холдингов, реализовано более 70-ти проектов по всей стране.
Участие в конференциях
Постоянный спикер «ПИР Экспо»
Единственный спикер ресторанного международного шоу GASTREET, участвующий ежегодно с открытия фестиваля
Образование
Тихоокеанский Государственный Экономический Университет, кафедра «Маркетинг»
Ресторанный маркетолог с 2007 года.
С 2011 по 2017 год — директор по маркетингу Zuma (ресторан Zuma и Супра) в г. Владивосток. Основные направления деятельности — маркетинг и аналитика.
Создатель аналитической платформы для рестораторов www.mozg.rest.
Автор аналитической методики MotiveMarketing™ по управлению выручкой в ресторане.
С 2016 года ведет активную консалтинговую работу по повышению эффективности ресторанов и холдингов, реализовано более 70-ти проектов по всей стране.
Участие в конференциях
Постоянный спикер «ПИР Экспо»
Единственный спикер ресторанного международного шоу GASTREET, участвующий ежегодно с открытия фестиваля
Образование
Тихоокеанский Государственный Экономический Университет, кафедра «Маркетинг»
Антонина Плетнёва
Эксперт Welcomepro по операционному управлению, системам учета и экономике в ресторанных компаниях
Опыт
10 лет успешной карьеры. В прошлом операционный директор Санкт-петербургской сети пекарен-кондитерских «Коржов». До этого в профессиональной карьере были пройдены все ступеньки управления рестораном от помощника официанта до территориального управляющего. Успешным был опыт работы в финансовом аудите банков в составе компании PWC, которая входит в большую четверку аудиторских компаний.
Специализация в компании
С 2019 года член команды профессионалов компании Welcomepro, в рамках которой не только проводятся аудиты всей деятельности ресторанов различных концепций, размеров и локаций, но также проводится внедрение изменений в проекты. На данный момент за опыт сотрудничества с Welcomepro в качестве эксперта реализовано под управлением более 150 консалтинговых проектов по всей России, как в сетевых компаниях и в авторских ресторанах, так и в других проектах сферы услуг.
Сопровождает консалтинговые проекты компании Welcomepro по всей России. Руководит проектами по корректировке ИТ архитектуры, постановке систем производственного и управленческого учета, работает с командами над задачами экономического управления и увеличения прибыли, а также сопровождает проекты по постановке систем операционного управления ресторанами, в том числе и в HR направлении, и в процессах на производстве, и в процессах управления сервисом и продажами.
Участие в конференциях
Спикер Международного форума Инжир, ПИР, Megustro, LiveHospitality Business Day, Конгресс рестораторов
Прочее
Спикер ШЭК, спикер RMA
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Направление: Корпоративные финансы
10 лет успешной карьеры. В прошлом операционный директор Санкт-петербургской сети пекарен-кондитерских «Коржов». До этого в профессиональной карьере были пройдены все ступеньки управления рестораном от помощника официанта до территориального управляющего. Успешным был опыт работы в финансовом аудите банков в составе компании PWC, которая входит в большую четверку аудиторских компаний.
Специализация в компании
С 2019 года член команды профессионалов компании Welcomepro, в рамках которой не только проводятся аудиты всей деятельности ресторанов различных концепций, размеров и локаций, но также проводится внедрение изменений в проекты. На данный момент за опыт сотрудничества с Welcomepro в качестве эксперта реализовано под управлением более 150 консалтинговых проектов по всей России, как в сетевых компаниях и в авторских ресторанах, так и в других проектах сферы услуг.
Сопровождает консалтинговые проекты компании Welcomepro по всей России. Руководит проектами по корректировке ИТ архитектуры, постановке систем производственного и управленческого учета, работает с командами над задачами экономического управления и увеличения прибыли, а также сопровождает проекты по постановке систем операционного управления ресторанами, в том числе и в HR направлении, и в процессах на производстве, и в процессах управления сервисом и продажами.
Участие в конференциях
Спикер Международного форума Инжир, ПИР, Megustro, LiveHospitality Business Day, Конгресс рестораторов
Прочее
Спикер ШЭК, спикер RMA
Образование
Санкт-Петербургский государственный университет экономики и финансов Направление: Корпоративные финансы
Наталья Копосова
Эксперт Welcomepro по управлению производством в технологии Kitchen management
Опыт
В ресторанном бизнесе более 15 лет. Начинала в роли линейного персонала пищевого производства. Также работала в лаборатории, занималась разработкой и внедрением новых блюд, работала в отделе качества, управляла производствами в должностях от су-шефа до директора производств предприятий общественного питания в Санкт-Петербурге.
Успешный опыт работ более чем с 20-ти ресторанными компаниями.
С 2020 специалист Welcomepro Consulting. Сопровождает ежемесячно не менее 5-ти ресторанных проектов России, по внедрению и управлению производством, а также по операционным процессам.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо» и ресторанного международного шоу GASTREET.
Образование
Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского (ПКУ),
факультет «Технологии пищевых продуктов и технологического менеджмента»
В ресторанном бизнесе более 15 лет. Начинала в роли линейного персонала пищевого производства. Также работала в лаборатории, занималась разработкой и внедрением новых блюд, работала в отделе качества, управляла производствами в должностях от су-шефа до директора производств предприятий общественного питания в Санкт-Петербурге.
Успешный опыт работ более чем с 20-ти ресторанными компаниями.
С 2020 специалист Welcomepro Consulting. Сопровождает ежемесячно не менее 5-ти ресторанных проектов России, по внедрению и управлению производством, а также по операционным процессам.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо» и ресторанного международного шоу GASTREET.
Образование
Московский государственный университет технологий и управления им. К. Г. Разумовского (ПКУ),
факультет «Технологии пищевых продуктов и технологического менеджмента»
Кристина Алипатова
Эксперт Welcomepro по операционному управлению и управлению экономикой
Опыт
В ресторанном бизнесе более 11 лет. Прошла все ступени управления рестораном: от официанта до операционного директора.
В составе команды Welcomepro проводит комплексные аудиты деятельности ресторанов и внедряет позитивные изменения в проекты.
Занимается запуском систем производственного и управленческого учета, решает задачи экономического управления и увеличения прибыли ресторанов.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», коференции Megustro.
Образование
Калининградский государственный технический университет, кафедра «Экономика»
В ресторанном бизнесе более 11 лет. Прошла все ступени управления рестораном: от официанта до операционного директора.
В составе команды Welcomepro проводит комплексные аудиты деятельности ресторанов и внедряет позитивные изменения в проекты.
Занимается запуском систем производственного и управленческого учета, решает задачи экономического управления и увеличения прибыли ресторанов.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», коференции Megustro.
Образование
Калининградский государственный технический университет, кафедра «Экономика»
Маргарита Радаева
Специалист Welcomepro по внедрению техник Service Design и Service Management
Опыт
Опыт работы в ресторанном бизнесе более 15 лет. Прошла путь от официанта до операционного директора сети ресторанов.
В компании Welcomepro сопровождает проекты по внедрению сервиса, операционных и HR-процессов. Занимается внедрением уникальных техник и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития топ-руководителей, менеджеров и линейных сотрудников.
Образование
Самарский государственный социально-экономический университет
Опыт работы в ресторанном бизнесе более 15 лет. Прошла путь от официанта до операционного директора сети ресторанов.
В компании Welcomepro сопровождает проекты по внедрению сервиса, операционных и HR-процессов. Занимается внедрением уникальных техник и методики для увеличения прибыли ресторана, обучения и развития топ-руководителей, менеджеров и линейных сотрудников.
Образование
Самарский государственный социально-экономический университет
Анна Перевёртова
Специалист Welcomepro по внедрению техник Service Design и Service Management
Опыт
В ресторанном бизнесе с 2012 года. Начинала карьеру с бариста, была менеджером, корпоративным тренером, управляющим и руководителем отдела обучения в крупных ресторанных компаниях Самары.
В Welcomepro внедряет сервис в рестораны России, обучает руководителей и команды ресторанов сервису и управлению.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», конференции «Поморская HoReCa»
Образование
Международный институт рынка
В ресторанном бизнесе с 2012 года. Начинала карьеру с бариста, была менеджером, корпоративным тренером, управляющим и руководителем отдела обучения в крупных ресторанных компаниях Самары.
В Welcomepro внедряет сервис в рестораны России, обучает руководителей и команды ресторанов сервису и управлению.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», конференции «Поморская HoReCa»
Образование
Международный институт рынка
Александр Копылков
Эксперт Welcomepro по операционному управлению и управлению экономикой
Опыт
Участвовал в открытии более 15 ресторанов, реализовал несколько проектов в крупных сетевых ресторанных компаниях.
В должности операционного директора руководил сетевыми компаниями «Марчеллис», «Две Палочки», Greenbox, Ollis.
С 2022 года член команды Welcomepro. Занимается реализацией проектов, направленных на управление экономическими процессами в ресторанных компаниях.
Практические компетенции: запуск ресторана с 0 до старта; развитие лидерства, вовлеченности, дисциплины, достижение результатов; подготовка бизнеса к модели развития по франшизе; управление операционной деятельностью ресторана и разработка эффективных бизнес-процессов; вывод бизнеса на плановые показатели и поддержание ключевых факторов успеха; антикризисное управление и управление проектами в стадии неопределенности; интеграция технологий в процесс управления и сервиса.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», ресторанного международного шоу GASTREET, конференций Megustro, «Поморская HoReCa», форума Hospitality Business Day, SVCH School.
Образование
Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, специальность «Учитель географии».
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции, специальность «Бухгалтер».
Экономико-технологический колледж питания ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ», специальность «Повар 4-го разряда»
Участвовал в открытии более 15 ресторанов, реализовал несколько проектов в крупных сетевых ресторанных компаниях.
В должности операционного директора руководил сетевыми компаниями «Марчеллис», «Две Палочки», Greenbox, Ollis.
С 2022 года член команды Welcomepro. Занимается реализацией проектов, направленных на управление экономическими процессами в ресторанных компаниях.
Практические компетенции: запуск ресторана с 0 до старта; развитие лидерства, вовлеченности, дисциплины, достижение результатов; подготовка бизнеса к модели развития по франшизе; управление операционной деятельностью ресторана и разработка эффективных бизнес-процессов; вывод бизнеса на плановые показатели и поддержание ключевых факторов успеха; антикризисное управление и управление проектами в стадии неопределенности; интеграция технологий в процесс управления и сервиса.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо», ресторанного международного шоу GASTREET, конференций Megustro, «Поморская HoReCa», форума Hospitality Business Day, SVCH School.
Образование
Российский государственный педагогический университет им. А. И. Герцена, специальность «Учитель географии».
Санкт-Петербургский технический колледж управления и коммерции, специальность «Бухгалтер».
Экономико-технологический колледж питания ФГБОУ ВПО «СПбГТЭУ», специальность «Повар 4-го разряда»
Роман Зорин
Специалист по управлению производством в технологии Kitchen management
Опыт
Опыт работы на производствах более 11 лет. Прошел полный карьерный путь от повара до директора пищевого завода. В должности главного технолога и технолога R&D принимал участие в проектах: Grow Food (стартап № 1 в России по доставке готовой еды), «Партия Еды» («Яндекс.Шеф»). Являлся руководителем экспериментальной R&D-лаборатории по производству полуфабрикатов из мяса птицы в рамках бренда «Ломоносовские полуфабрикаты» спецпроект компании «Птицефабрика „„Северня““» (входит в Тот-3 птицефабрик России).
Также спроектировал и запустил ряд собственных food-проектов, связанных с разработкой и производством пищевой продукции.
Специалист Welcomepro по управлению кухней и постановке рабочих систем на производстве.
Проводит обучение по постановке систем менеджмента и управления производственным процессами на кухнях ресторанов, фабриках-кухнях, пищевых заводах и производствах.
Помогает компаниям адаптировать инструменты управления производственными процессами, по уникальным методикам Welcomepro.
Образование
Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет, специальность «Инженер-технолог пищевой промышленности».
Опыт работы на производствах более 11 лет. Прошел полный карьерный путь от повара до директора пищевого завода. В должности главного технолога и технолога R&D принимал участие в проектах: Grow Food (стартап № 1 в России по доставке готовой еды), «Партия Еды» («Яндекс.Шеф»). Являлся руководителем экспериментальной R&D-лаборатории по производству полуфабрикатов из мяса птицы в рамках бренда «Ломоносовские полуфабрикаты» спецпроект компании «Птицефабрика „„Северня““» (входит в Тот-3 птицефабрик России).
Также спроектировал и запустил ряд собственных food-проектов, связанных с разработкой и производством пищевой продукции.
Специалист Welcomepro по управлению кухней и постановке рабочих систем на производстве.
Проводит обучение по постановке систем менеджмента и управления производственным процессами на кухнях ресторанов, фабриках-кухнях, пищевых заводах и производствах.
Помогает компаниям адаптировать инструменты управления производственными процессами, по уникальным методикам Welcomepro.
Образование
Санкт-Петербургский государственный торгово-экономический университет, специальность «Инженер-технолог пищевой промышленности».
Александр Савин
Специалист Welcomepro по внедрению техник Service Design и Service Management
Опыт
В ресторанном бизнесе с 2012 года, занимал позиции управляющего проектов в такие компаниях как Dreamteam и Italyco, был собственником ряда заведений.
Специалист Welcomepro по управлению кухней и постановке рабочих систем на производстве.
Образование
Институт информационных технологий, механики и оптики.
В ресторанном бизнесе с 2012 года, занимал позиции управляющего проектов в такие компаниях как Dreamteam и Italyco, был собственником ряда заведений.
Специалист Welcomepro по управлению кухней и постановке рабочих систем на производстве.
Образование
Институт информационных технологий, механики и оптики.
Екатерина Сошенко
Руководитель HR-направления в Welcomepro и специалист по HR-management
Опыт
Более 15 лет в HR в сферах: HoReCa, пищевое производство, fashion tech, строительство, НКО.
Около 6 лет — в должности HRD ресторанных компаний численностью от 500 до 1500 чел
Занималась выстраиванием hr-систем и оценкой эффективности hr-функций.
Выступала в роли ментора для hr-специалистов
Сертифицированный коуч по стандартам ICF.
Член ассоциации карьерных консультантов
В компании Welcomepro ежемесячно сопровождает проекты в части внедрения HR-систем, реинжиниринга организационных структур, оценки профессиональных компетенций руководителей, формировании программ мотвиации. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Образование
Донецкий национальный университет, специальность «Маркетинг»
Московский государственный университет им. Ломоносова, специальность «Управление персоналом»
Школа карьерного менеджмента, специальность «Коучинг для карьерных специалистов»
Более 15 лет в HR в сферах: HoReCa, пищевое производство, fashion tech, строительство, НКО.
Около 6 лет — в должности HRD ресторанных компаний численностью от 500 до 1500 чел
Занималась выстраиванием hr-систем и оценкой эффективности hr-функций.
Выступала в роли ментора для hr-специалистов
Сертифицированный коуч по стандартам ICF.
Член ассоциации карьерных консультантов
В компании Welcomepro ежемесячно сопровождает проекты в части внедрения HR-систем, реинжиниринга организационных структур, оценки профессиональных компетенций руководителей, формировании программ мотвиации. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Образование
Донецкий национальный университет, специальность «Маркетинг»
Московский государственный университет им. Ломоносова, специальность «Управление персоналом»
Школа карьерного менеджмента, специальность «Коучинг для карьерных специалистов»
Вячеслав Хукасов
Специалист Welcomepro по управлению производством в технологии Kitchen management
Опыт
В ресторанном бизнесе c 2017 года. Занимал должность руководителя в двух флагманских проектах федеральной сети ресторанов в Санкт-Петербурге с товарооборотом более 20 млн рублей в месяц, принимал участие в запуске направления доставки, управлял командой численностью более 60 человек.
Занимался развитием и стандартизацией технологических карт на сетевом уровне, развитием и стажировкой руководителей производства сети топ- и мидл-уровня. Под его руководством, компания достигла рекордно низких показателей по текучести персонала в сети, и значительно улучшила производственные показатели.
Образование
Северо-Западный институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Р Ф, Факультет сравнительных политических исследований
В ресторанном бизнесе c 2017 года. Занимал должность руководителя в двух флагманских проектах федеральной сети ресторанов в Санкт-Петербурге с товарооборотом более 20 млн рублей в месяц, принимал участие в запуске направления доставки, управлял командой численностью более 60 человек.
Занимался развитием и стандартизацией технологических карт на сетевом уровне, развитием и стажировкой руководителей производства сети топ- и мидл-уровня. Под его руководством, компания достигла рекордно низких показателей по текучести персонала в сети, и значительно улучшила производственные показатели.
Образование
Северо-Западный институт управления Российской академии народного хозяйства и государственной службы при Президенте Р Ф, Факультет сравнительных политических исследований
Александра Тараненко
Специалист Welcomepro по HR-management
Опыт
В рестораном бизнесе с 17 лет. Прошла путь от официанта, до управляющего. Благодаря этому опыту успешно выстраивала HR-процессы и возглавила работу HR-направления в компании.
Ежемесячно сопровождает от 5-ти компаний в части внедрения HR-технологий, реинжиниринга организационных структур, оценки профессиональных компетенций руководителей. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо»
Образование
Дальневосточный федеральный университет, специальность «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности»
В рестораном бизнесе с 17 лет. Прошла путь от официанта, до управляющего. Благодаря этому опыту успешно выстраивала HR-процессы и возглавила работу HR-направления в компании.
Ежемесячно сопровождает от 5-ти компаний в части внедрения HR-технологий, реинжиниринга организационных структур, оценки профессиональных компетенций руководителей. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Участие в конференциях
Спикер выставки «ПИР Экспо»
Образование
Дальневосточный федеральный университет, специальность «Экономико-правовое обеспечение экономической безопасности»
Елизавета Иванова
Специалист Welcomepro по HR management
Опыт
Более 5 лет опыта в HR-направлении: прошла путь от рекрутера до руководителя, удалённо управляла организацией в 9 городах России с численностью 300+ сотрудников.
Занимается реализацией консалтинговых проектов внедрения и анализа HR-систем, а также лидирует проекты по реинжинирингу организационных структур компаний, создаёт программы развития специалистов ресторанных компаний. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Образование
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», специальность «Юриспруденция»
Более 5 лет опыта в HR-направлении: прошла путь от рекрутера до руководителя, удалённо управляла организацией в 9 городах России с численностью 300+ сотрудников.
Занимается реализацией консалтинговых проектов внедрения и анализа HR-систем, а также лидирует проекты по реинжинирингу организационных структур компаний, создаёт программы развития специалистов ресторанных компаний. Проводит комплексные аудиты деятельности ресторанных компаний в блоке HR.
Образование
Национальный исследовательский университет «Высшая школа экономики», специальность «Юриспруденция»
Знакомства и нетворкинг с единомышленниками из разных городов России
Сертификат Welcomepro о прохождении тренинга
Годовой доступ к подборке видеолекций по теме тренинга от специалистов Welcomepro
Полный набор бланков и шаблонов полезных документов по темам занятий для использования в вашей компании
вы получите не только знания
Получить подборку полезных материалов на почту
Нажимая кнопку «Отправить» вы соглашаетесь с нашей политикой обработки персональных данных
запишитесь или узнайте детали
Политика в отношении обработки персональных данных
1. Введение
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в целях реализации требований статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и действует в отношении информации, которую Владелец Сайта trainings.welcomepro.ru/operatsionnyy-direktor Гвоздовская Виолетта Анатольевна (далее — Владелец Сайта, Сайт), а также Администрация Сайта может получить от пользователя при Регистрации последним на Сайте, а также когда пользователь обновляет указанные при регистрации данные.
2. Персональные данные пользователей
Пользователь дает Владельцу Сайта и Администрации Сайта согласие на обработку следующих персональных данных:
3. Цели работы с персональными данными пользователей
Целями обработки персональных данных является предоставление Владельцем Сайта доступа к Контенту Сайта, а также составление рекомендаций по наиболее актуальным программам обучения. Пользователь соглашается получать от Владельца Сайта на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный Пользователем при работе с Сервисом, информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы»). Владелец Сайта вправе использовать нотификаторы для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса, об изменении Соглашения или указанных в нем Обязательных документов, а также для рассылок информационного или рекламного характера.
4. Условия обработки персональных данных пользователя и их передачи третьим лицам
4.1. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами. 4.3. Персональные данные обрабатываются до момента удаления Учетной записи Пользователя, либо до ликвидации Сайта. Персональные данные обрабатываются в порядке, предусмотренном Владельцем Сайта. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного заявления Владельцу Сайта на электронный адрес hello@welcomepro.ru.
4.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Владелец Сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).
4.6. При обработке персональных данных пользователей Владелец Сайта и Администрация Сайта руководствуется Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами в области защиты информации.
5. Меры, применяемые для защиты персональных данных
5.1. Владелец Сайта и Администрация Сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей Сайта от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.
6.1. Владелец Сайта и Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Владельцем Сайта, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации
Настоящая Политика в отношении обработки персональных данных (далее — Политика) разработана в целях реализации требований статьи 18.1 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 г. «О персональных данных» и действует в отношении информации, которую Владелец Сайта trainings.welcomepro.ru/operatsionnyy-direktor Гвоздовская Виолетта Анатольевна (далее — Владелец Сайта, Сайт), а также Администрация Сайта может получить от пользователя при Регистрации последним на Сайте, а также когда пользователь обновляет указанные при регистрации данные.
2. Персональные данные пользователей
Пользователь дает Владельцу Сайта и Администрации Сайта согласие на обработку следующих персональных данных:
- фамилия, имя, отчество;
- номера контактных телефонов;
- адреса электронной почты;
- дата рождения;
- город проживания;
- адрес проживания;
- место работы;
- должность;
- стаж работы;
- контактные данные в skype;
- контактные данные в социальных сетях facebook, в контакте, одноклассники;
- результаты тестирования для управленцев ресторанами;
- сведения об интересах в обучении ресторанному делу.
3. Цели работы с персональными данными пользователей
Целями обработки персональных данных является предоставление Владельцем Сайта доступа к Контенту Сайта, а также составление рекомендаций по наиболее актуальным программам обучения. Пользователь соглашается получать от Владельца Сайта на электронный адрес и/или абонентский номер телефона, указанный Пользователем при работе с Сервисом, информационные электронные сообщения (далее — «нотификаторы»). Владелец Сайта вправе использовать нотификаторы для информирования Пользователя об изменениях и новых возможностях Сервиса, об изменении Соглашения или указанных в нем Обязательных документов, а также для рассылок информационного или рекламного характера.
4. Условия обработки персональных данных пользователя и их передачи третьим лицам
4.1. В ходе обработки с персональными данными будут совершены следующие действия: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
4.2. Передача персональных данных третьим лицам осуществляется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и соглашениями между Сторонами. 4.3. Персональные данные обрабатываются до момента удаления Учетной записи Пользователя, либо до ликвидации Сайта. Персональные данные обрабатываются в порядке, предусмотренном Владельцем Сайта. Хранение персональных данных осуществляется согласно действующему законодательству Российской Федерации.
4.4. Согласие на обработку персональных данных может быть отозвано Пользователем, путем направления письменного заявления Владельцу Сайта на электронный адрес hello@welcomepro.ru.
4.5. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку персональных данных Владелец Сайта вправе продолжить обработку персональных данных без согласия Пользователя при наличии оснований, указанных в пунктах 2 — 11 части 1 статьи 6, части 2 статьи 10 и части 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ от 27 июля 2006 года «О персональных данных» (в редакции от 25.07.2011).
4.6. При обработке персональных данных пользователей Владелец Сайта и Администрация Сайта руководствуется Федеральным законом от 27 июля 2006 г. № 152- ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами в области защиты информации.
5. Меры, применяемые для защиты персональных данных
5.1. Владелец Сайта и Администрация Сайта принимает все необходимые организационные и технические меры для защиты персональных данных пользователей Сайта от неправомерного или случайного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий с ней третьих лиц.
6. Изменение Политики конфиденциальности. Применимое законодательство.
6.1. Владелец Сайта и Администрация Сайта имеет право вносить изменения в настоящую Политику. При внесении изменений в актуальной редакции указывается дата последнего обновления. Новая редакция Политики вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Политики.
6.2. К настоящей Политике и отношениям между пользователем и Владельцем Сайта, возникающим в связи с применением Политики, подлежит применению право Российской Федерации
ООО «Велкомпро»,
ИНН 7802961636,
ОГРНИП 1257800009576
ОГРНИП 1257800009576
